Reg Sanitario INVIMA.  PFM2010-0001456.

Medicamento fitoterapeutico de venta libre. 

No exceder su consumo.

Leer indicaciones y contraindicaciones.

Si los síntomas persisten consultar a su médico. 

En el cumplimiento de nuestra Misión, observaremos permanentemente las siguientes

aptitudes distintivas para satisfacer nuestros clientes internos y externos:
1. Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos.
2. Innovación creativa y práctica.
3. Compromiso con las normas de calidad.
4. Espíritu de Servicio que nos permita alcanzar EXCELENCIA EN LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES.  
Esta excelencia en las relaciones está basada en:


RESPONSABILIDAD: Trabajando con excelencia los asuntos encomendados y  velando por
la efectividad.


COMPROMISO:  Cumpliendo con las promesas pactadas y asesorando a nuestros clientes hasta alcanzar satisfacción.


POLÍTICAS DE SERVICIO


Con la política de servicio hacemos explícito nuestro compromiso y definimos las acciones y productos que ofrecemos a nuestros clientes, con el fin de construir relaciones de largo plazo.
Buscando satisfacer los clientes mediante organizaciones eficientes para conocerlos, interpretarlos y servirlos integralmente; nuestra promesa de servicio es una declaración explícita del valor de compra del cliente.


MOMENTOS DE VERDAD:


Pretendemos  definir niveles de servicio y estandarizarlos. Generando el compromiso por garantizar la calidad y dar satisfacción al cliente en todos los elementos que componen el servicio permitiendo un relacionamiento continuo.
-Contacto: Atención telefónica, whaptsapp, pagina web, social media, correos, mensajes de texto.
Horarios: lunes a viernes de 8:00 a a 5:00 p.m.  Sábados de 8:00 a 12:00 a.m.
-Puntos de distribución a nivel nacional según directorio:  Envíos a nivel nacional, domicilios contraentrega Bogotá.  Municipios:  Chía, Cajicá, Zipa, Cota.

-Formas de pago en efectivo, giros, pagos on line.   Según requerimiento.
-Tiempos de entrega:  Domicilios 3 horas a 24 horas Envíos de 24 a 72 horas hábiles según lugar de destino.


EVALUACION PERMANENTE:  


Buscando mejoramiento continuo y el cumplimiento de la promesa de servicio de manera eficaz y confiable, realizamos seguimientos de satisfacción a 8 días en caso de no generarse novedades.
PLAN DE ACCION FRENTE A FALLAS DEL SERVICIO:
Con el fin de responder efectivamente a nuestro cliente el protocolo de PQR está planteado con respuesta inmediata. 

Plan de accion frente a fallas del servicio:

Con el fin de responder efectivamente a nuestro cliente el protocolo de PQR está planteado con respuesta inmediata.